我院心身綜合科獲“12345”熱線點名表揚！
作者： 來源： 黨委辦公室 發(fā)布日期： 2023/10/08 11:31:57
近日，我院收到了一份來自“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺的飽含深深謝意的表揚件，該份驚喜來自于我院心身綜合科一名住院患者的家屬，就我院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊對患者無微不至的貼心服務(wù)，特意致電“12345”熱線提出表揚表示感謝。
專訪心身綜合科羅詩蕾醫(yī)生
聽聽表揚工單背后的故事
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據(jù)了解，患者家屬經(jīng)多番輾轉(zhuǎn)，聯(lián)系到我院李忠平副院長，來到我院心身綜合科。接診的羅詩蕾醫(yī)生回想起入院時的患者情況:“初來時精神疲倦、兩眼淤黑、行走困難需家人攙扶”，經(jīng)詳細(xì)問診后，羅醫(yī)生給患者急查頭顱CT，發(fā)現(xiàn)其右側(cè)硬膜下血腫，所幸血腫范圍不大、處于吸收期且發(fā)現(xiàn)及時，風(fēng)險可控。
△心身綜合科醫(yī)生查房
患者入院后，心身綜合科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊立刻組織老年科、精神六科會診，密切監(jiān)測患者狀態(tài)，給予對癥治療，并嚴(yán)格要求患者臥床休息。經(jīng)初步治療后，患者軀體狀況有所好轉(zhuǎn)，但精神癥狀逐步凸顯，夜晚躁動、情緒不穩(wěn)，醫(yī)療團(tuán)隊強(qiáng)化護(hù)理和監(jiān)護(hù)，同時多次聯(lián)合內(nèi)科醫(yī)生會診，共同制定深入治療方案。
△輔助患者做康復(fù)訓(xùn)練
劉岱岳主任提到，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的工作“一方面是對病人的關(guān)心照料，一方面是對家屬的理解幫助”，鑒于該患者有唐氏綜合征病史，生活不能自理，家屬需24小時全天候無縫隙陪護(hù)，壓力極大、身心俱疲、精力不足，廖君蘭護(hù)士長充分理解家屬的陪護(hù)壓力，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊主動為家屬分憂，積極協(xié)助生活護(hù)理、換藥擦藥、全身清潔并安排親身照料，讓家屬得以充分休息。
患者入院3天后，精神狀態(tài)越來越好，睡眠狀況顯著改善且能進(jìn)行簡單言語交流，已符合轉(zhuǎn)科條件，醫(yī)療團(tuán)隊積極聯(lián)系老年科對接轉(zhuǎn)科。
△醫(yī)療團(tuán)隊細(xì)致護(hù)理患者
家屬表示，將患者交托給我院，很放心并由衷感謝我院在患者入院前后，整個過程中給予幫助的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)醫(yī)護(hù)人員，深深感受到我院在各個環(huán)節(jié)中的關(guān)心和關(guān)愛，尤其是專業(yè)的治療水平和貼心周到的服務(wù)切實做到了為家屬排憂解難。
當(dāng)?shù)弥颊呒覍僦码姟?2345 ”政務(wù)服務(wù)便民熱線點名表揚后，心身綜合科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊備受感動和鼓舞。
劉岱岳主任表示：“我們只是做了自己應(yīng)做的事情，盡了一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任，但能得到家屬的肯定，也是發(fā)自內(nèi)心的開心，說明我們的付出能夠得到認(rèn)可。”
羅詩蕾醫(yī)生直言：“是發(fā)自內(nèi)心的開心，在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，家屬和患者認(rèn)可和信任就是對醫(yī)護(hù)人員最好的褒獎，成為醫(yī)生既是職責(zé)，也是使命，我會更加嚴(yán)格要求自己，通過不懈努力為自己的醫(yī)學(xué)生涯點綴鮮花?！?/span>
醫(yī)務(wù)人員既能沖到一線救死扶傷
也注重細(xì)致溫馨的人文關(guān)懷
一份表揚工單既傳遞了
群眾對醫(yī)院的認(rèn)可和支持
也是促使醫(yī)院不斷提高醫(yī)療技術(shù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的鼓勵和動力
編輯：黨委辦公室
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